どうも826designです。
Appleから正式に無償交換の提示がありましたね。
AirPodsproは今では無くてはならない
生活の一部になっている方も多いかと思います。
症状が出ている方は無償交換して貰いましょう！
自分の場合は左側のイヤホンがバリバリと音がして
使い物にならなくなったので交換して貰いました。
このプログラムの対象だったのかは微妙ですが
同時期に交換して貰ったので交換手順も載せたいと思います。
初期不良の症状
- AirPodsproからパチパチと音がする（周囲の音が大きい時
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない
対象製品
- 2020年の10月前に製造されたAirPodsproのごく一部
- 充電ケースは対象外
保証期間
通常でも1年間は保証期間がありますが
対象製品は2年間みたいです。
交換店舗
- Apple直営店
- Apple正規プロバイダ
上記店舗で今回の交換プログラム対象か
実機を検査したあと、該当すれば無償交換と
なる様です。
交換前にやるべきこと
- iOSを最新バージョンにアップグレード
- AirPodsproのリセット
- iPhoneやiPadなどの接続を解除してみる
- カナル型のイヤーチップを取り外して別のイヤーチップで試してみる
リッセト手順
- 背面のホームボタンを長押し
10秒程でLEDが白点滅→オレンジ色に点滅
- iPhone、iPadなどの設定から
Bluetooth設定→AirPodsproを選択
接続機器（ iPhone、 iPad）と接続解除
これで購入時と同じになったので
これでも直らなかったらAppleに連絡しましょう。
事前準備で
設定→Bluetooth→AirPodspro
→丸iマークを押して
メモかスクショして準備しておくとやり取りがスムーズです。
Appleサポートに連絡する際は電話オペレーターに！
故障した際にはAppleサポートに連絡となると思いますが
チャットか電話オペレーターとの選択になりますが
チャットはやめといたが良いです。
やってみたところ
鬼の様な質問責めの後に
「リセットして様子を見ましょう」
みたいなやり取りで終了しました。
一応、チャットの担当員はいるみたいでしたが
「はい」しか応答せずコンピュータの様でした 笑
電話オペレーターだとスムーズに完了
こりゃダメだとなり
すぐに電話オペレーターに
症状、リセット、色々試してダメだったので
ショップにて状態を見るとのことで
予約して実店舗に
実店舗に行った時は休日で混み合ってた
事もあり3時間程待ちましたが
左側イヤホン新品に交換
念の為、右側のイヤホンも検査して
くれましたが問題無いとのこと。
ちなみに、店舗に行く前に
汚れてたら嫌のなので念入りに
掃除していきましたが
何故かイヤーチップは両方
新品に 笑
ありがたい。
それではまた
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